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ご利用ガイド
お問い合わせ
よくある質問とご回答
全般
- この補聴器は医療機器ですか？
- 医療機器です。
- 購入時に医師の紹介をしていただけますか？
- 医師の紹介はしておりません。
購入にあたって
- 購入前に試用は可能ですか？
- 試用機のご用意はございません。
- 耳の形状にあうか不安です
- 耳かけ部分は形状記憶合金を使用しており、お客様で形状の微調整が可能です。
- 耳の穴とサイズがあうか不安です
- 耳穴に入る箇所は柔らかな素材のイヤーチップを使用しています。S/M/Lの3サイズが2個ずつ付属しています。
- 両耳ではなく片耳のみ購入はできますか？
- 両耳での販売のみとなります。表示価格は両耳用2個の価格です。
返品・交換
- 購入後の返品は可能ですか？
- お客様都合による返品は受け付けておりません。お客様に責任のない購入時点の製品不良については、保証期間内（お買い上げ日から1年）であれば製品交換で対応いたします。
充電
- 充電池の充電方法は？
- 充電池を充電ケースの所定の場所に接続して、充電します。
- 充電池の充電ケーブルは？
- 充電ケースの充電ケーブル端子はUSBタイプCです。USBタイプCケーブルが付属しています。
- コンセントに接続できる充電器は付属していますか？
- 付属していません。市販のUSB充電器をご使用ください。
- 使用の持続時間は？
- 満充電で7時間が目安です。使用状況や環境により変化します。
- 持続時間7時間では1日使用できないのでは？
- 充電池は片耳あたり2個（両耳で4個）付属しています。長時間使用の場合は、充電池を交換してください。
- 長時間の外出の際に電池切れしないか不安です。
-
外出時は、交換用充電池を充電ケースに収納してお持ち歩きください。電池が切れたら交換し、切れた充電池をケースに入れて充電します。（充電ケースをモバイルバッテリのように使用）
- 充電池残量が使用途中になくならないか不安です
- 電池残量が30%以下に低下した場合に残量低下の警告音が鳴り注意喚起します。
- バッテリ交換に工具は必要ですか？
- 工具は必要ありません。補聴器本体と充電池の取り付け、取り外しは指で行っていただけます。
- 充電ケースに補聴器本体を収納して持ち運び可能ですか？
- 補聴器本体を収納した状態で蓋を閉じることができませんので、持ち歩きには向きません。蓋を開けた状態で補聴器本体を置くことは可能です。
アフターサービス
- 購入後の製品問い合わせに対応していますか？
- ご質問はお電話、webお問い合わせフォームにて承ります。
NFテクノコマース TEL : 045-777-7604
webお問い合わせフォーム : https://www.nf-techno.co.jp/form/inq_ha/
- 購入後の補聴器のフィッティングサービスはありますか？
- フィッティングサービスは実施しておりません。専用アプリには、ユーザが質問に答えながら、簡易聴力試験を行うことによって調整できる機能があります。
- NFテクノコマースに訪問すれば直接サービスを受けられますか？
- 直接のご来社はご遠慮願います。ご要望はお電話、webお問い合わせフォームにて承ります。
NFテクノコマース TEL : 045-777-7604
webお問い合わせフォーム : https://www.nf-techno.co.jp/form/inq_ha/
聞こえの調整
- 補聴器本体で調整できる項目は？
- 音量調整と周囲環境の雑音の大きさに応じたモード切換スイッチを搭載しています。
- 聞こえはどのように調整しますか？
- スマートフォンで動作する調整用アプリにより、ご自身で調整いただけます。
- 調整用アプリで、専門設備同等の細かいフィッティングはできますか？
- 専門設備のように周波数特性を細かく調整することはできませんが、簡易聴力試験を行い、個人に合わせた聴覚プロファイルを作成して調整を行えます。
また、スマートフォンアプリなので、気になったらその都度調整することも可能です。
- 自分で調整できるか不安です
- 調整用アプリでは、実際に会話したり、音声を聞きながら、画面操作により調整いただけます。
- 補聴器とスマートフォンの接続方法は？
- 無線通信（Bluetooth）を使用します。スマートフォンには通常標準搭載されていますので、説明書の手順に従い操作してください。